dinsdag 18 december 2012

Arriva, arriva!


Stel: het restaurant waar je vaker at, heeft een nieuwe eigenaar. Dat had voor jou niet gehoeven, maar vooruit. De menukaart is oké, dus je besluit de proef op de som te nemen. Ter plekke plaats je de bestelling en krijgt na heel lang wachten een bord dat er teleurstellend uitziet. Een grauwe brij staart je aan. Er komt damp af, maar warm is anders. Is dit echt de boeuf straganoff die je besteld hebt? Gelukkig, de ober is beleefd, aan hem zal het niet liggen, maar voor de rest was je liever thuisgebleven. Na de gepeperde rekening tref je bij de uitgang de gestreste uitbater. Je spreekt je gram uit. Hij heft zijn armen ten hemel: maar meneer, wat wilt u, dit is pas de eerste dag dat we open zijn. Geef ons veertien dagen en de boeuf zal smaken en ogen als boeuf.
Iets dergelijks liet de woordvoerder van busmaatschappij Arriva ons afgelopen maandag weten, de stresstestdag voor de nieuwe dienstregeling. Geef ons veertien dagen en alles klopt. Want veel klopte er niet op de dag dat Arriva het streekvervoer van Connexxion overnam. Arriva, je associeert het met Speedy Gonzales' 'arriba, arriba!' (schiet op!) of in elk geval met het werkwoord arriveren. Helaas kon je het openbaar vervoer deze week met geen van beide associaties in verband brengen. Zo wachtte je op bus 30 die niet kwam. Na verloop van tijd verscheen er wel een 31. "Dit is toch de 30, hoor," liet de chauffeur raadselachtig weten. Dat inchecken niet kon, was dan een voordeeltje, maar de vertraging van 10 minuten en staan tot station Leiden was minder. De terugtocht vanaf station Leiden verliep zo mogelijk nog chaotischer. Nummers en bestemmingen ontbraken op zowel bussen als aanduidingen boven de haltes. Er reden bussen af en aan, chauffeurs schreeuwden vanuit openstaande raampjes welke bus zij reden en op welke bestemming zij zouden koersen. Begeleiders van Arriva in gele hesjes schreeuwden met de handen als toeter om de mond potentiële passagiers toe waar zij in moesten stappen. "Op het meest linkse perron staat nu lijn 1 voor u klaar. Die gaat richting Leiderdorp. O, nee, naar Voorschoten. Nee, toch naar Leiderdorp." Jij wilde naar Katwijk, gewoon naar huis, naar vrouw en kinderen bij de kerstboom. De chauffeur aan wie je jouw bestemming voorlegde, haalde eerst zijn schouders op, pakte toen zijn bustijdentabel en schudde vervolgens na enig zoekwerk mistroostig het hoofd. "Ik zou het even vragen bij die man in het hesje." Even later was je terug. "Ik moet toch echt met u mee, schijnt." Inchecken lukte weer niet, maar de bus ging rijden. Keurig de route van je oude vertrouwde busje 33. Je kwam nog aan ook. Hoewel wat later. Je weet inmiddels wel waar 'arriba, arriba' op slaat. Dat gaat over de wifiverbinding die Arriva biedt. Razendsnel! Dat dan weer wel.



1 opmerking:

Leendert zei

Wifi in de bus, wat wil je nog meer!